Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Доктор Питер, 7 ноября 2012 г.

В каких клиниках Петербурга можно решить конфликт между врачом и пациентом на месте

720 просмотров

Для незамедлительного решения конфликтов между пациентом и врачом , пациентом и больницей в восьми крупнейших стационарах Петербурга работает служба страховых представителей.

Страховой представитель — это постоянно работающий в больнице консультант страховой медицинской организации, работающей в системе ОМС Петербурга. Являясь представителем одной компании-страховщика, он помогает решать проблемы, возникшие у петербуржцев с полисом ОМС любой страховой компании.

Обращаться к помощи страхового представителя нужно, если:

– вам отказывают в бесплатной госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации;
– предлагают оплатить (или вы уже оплатили) лекарства и/или расходные материалы, медицинские услуги, диагностические исследования и анализы;
– предлагают подписать отказ от предоставления бесплатной медпомощи в пользу платной;
– при ознакомлении с медицинской документацией у вас возникли вопросы, которые лечащий врач вам не разъясняет;
– вам отказывают в ознакомлении с медицинской документацией, в выдаче ее копий;
– вас разместили вне больничной палаты (в коридоре);
– перед медицинским вмешательством вы не подписывали добровольное информированное согласие на процедуру;
– вам отказывают в проведении по вашей просьбе консилиума и/или консультаций специалистов;
– у вас возникли претензии к действиям медицинского и иного персонала больницы;
– у вас возникли другие вопросы по порядку и условиям получения бесплатной стационарной медицинской помощи.

Во всех указанных ситуациях страховой представитель должен решить вопросы на месте в вашем присутствии и присутствии врача, к которому возникли претензии. Страховые представители, работающие в больницах, должны не только помочь решить проблему, но и вести учет по обращениям и жалобам.
***

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »